对近期河南地区机房引发的问题向您表示最诚挚的歉意，

我们已经对涉及的所有相关机型进行了全额退款处理，并尽力确保受影响的用户可以得到最大程度的妥善解决。

经过此次事件，我们深感责任重大，并决定重新调整公司的业务策略。我们将逐步停止低价类目的上新服务，

对于已经开通的相关机器，我们依然会继续提供相应的维护支持，同时，未来公司将更加专注于提供稳定可靠的服务。事实上，我们的老牌稳定机房一直以来都表现优异，几乎无需额外的售后干预。

我们深知，每一位用户的信任都是我们前进的动力。为此，我们将继续致力于提供高质量的服务体验，力求在未来的工作中避免类似情况的发生。感谢您的理解与支持，如有任何疑问或需要帮助的地方，请随时与我们的客服团队联系。

（公司本意将会下架所有存在不安因素的机房，但出于需要一款低价机型充当引流门面的考虑，后续可能会继续保留这款河南机型，但会将推荐星级降为2星 大家按需考虑是否开通，重要数据自己做好异地备份。）

再次为给您带来的不便致歉，期待您一如既往的支持与理解。

 

敬祝商祺，

仙游汪汪云信息技术有限公司

2024年10月15日

 

----- 2024-10-08 晚21:00 最终更新 -----

尊敬的各位华中河南BGP用户您们好，

 

对于本次的攻击事件 我司多次和上游网络运营商协调，最终被告知无防机房不做易受攻击的云机散户业务 暂时不对我司河南BGP网络段进行放通，相当于我司的河南机柜被上游业务清退

故经我司研究决定：现开始华中河南BGP目前在有业务均做原路退款处理，受到影响的用户可以发起工单请求售后处理（由于数据量较大近期可能回复较慢，请谅解，但最终都会全部按序处理完毕）。

本次河南BGP故障给大家带来的影响，我们深感抱歉。

 

另外，对于数据的取回方案如下：

由于机房目前对我司机柜网络不给予放通，

我司决定将把设备拉到我司其它临近机房打包出来qocw2格式文件后，有数据需求的可以后续主动额外提交工单 联系我司进行数据取回，

如果自己会处理qocw2虚拟机文件的可以在我司打包完成后请求发送文件后自己处理，

如果自己无法操作的话后续可以继续请求技术人员人工协助，但由于数据量真的非常巨大，如果需要我司技术人员配合取出的话可能需要等待相当一段时间，近期实在腾不出人手，而且如果需要配合的数据量太多光是数据传输就会挤占大量带宽和等待时间，这是硬性问题无法避免。

 

此外，由于设备的运送需要时间，所以数据的运送和打包需要额外再等待一段时间，我司会尽快下架机器并快递到临近机房（退款售后会优先处理，明天上班时间后就会开始着手全部的退款事宜，退款后不影响数据取回），后续会通过本公告继续更新相应进度，本次公告为售后方案的最终定版通知。

 

非常抱歉因此给大家造成了困扰，

但我司已经尽力处理和售后了，至于更完美的结局需要机房和运营商配合点头，

现在上游大佬不配合直接清退，我司能做的事情就相当有限，除了完全退款和尽力做好相应售后外也别无他法，

 

期待您的谅解。

 

 

----- 2024-10-08 更新 -----

尊敬的用户，

 

感谢您一直以来对我们平台的支持与信任。近期，我们面临着前所未有的挑战，

 

果然，新的低价机房要融进圈子确实需要一段的时间，毕竟会影响到现有机房的客户份额，

做低价无防御的新机房看来还是需要有一定的觉悟才行，如果想要稳定还得是老牌机房..

 

我们已经意识到此次事件给您带来的不便，尤其是由于第三方持续性的恶意攻击，导致的服务中断情况。请允许我们向您表达最诚挚的歉意。

平台目前已经在统一售后了，但工单太多了，需要财务方面配合的都会按序逐一处理，请勿着急。

 

平台也确实没有想到这次的攻击会如此执着，

不过现在财务也都到班了，如果有需要的话这边可以帮大家做退款处理，

 

服务最后迟早都会恢复的，只是既然对方比较执着 可能持续的时间会比较久.. 

其实平台故意一直拖着对平台没有任何好处 这个大家应该都能理解.. 

考虑到当前的情况，售后团队提出了两种解决方案供您选择：

 

其一：对于愿意等待直至攻击结束的用户，我们将根据服务中断的实际时长提供双倍补偿，并保障您能够顺利取回所需的数据。

其二：若您不愿意等待，可以选择申请退款，我们将遵循原支付路径进行退还。

 

其实就算服务中断，运营商这边每月该收的带宽和IP费用也不会停，

还有机房的机柜账单，机房那边可不管是不是因为攻击停止了服务，

平台如果需要继续使用    账单就需要继续缴，不然就直接给断了..

这波如果持续时间长平台损失会很大，上游运营商和机房机柜的费用照样继续缴纳，下面客户还要给赔偿..

 

面对这样的困境，我们深知这对各方来说都不是理想的状态。然而，为了保证服务质量并尽可能减少对您的影响，我们正在竭尽全力解决这一问题。

再次为给您造成的不便表示歉意，并恳请您给予理解和支持。如您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服团队。

 

顺祝商祺！

 

[仙游汪汪云信息技术有限公司] 管理团队

 

----- 2024-10-5 更新 -----

 

【重要通知】关于河南机房针对非法网络攻击行为的悬赏通告

尊敬的各位，

近期，我们的华中河南托管上游机房服务器遭遇了不明来源的恶意网络攻击。

为了维护网络安全与秩序，机房已向当地警方报案，并积极协助调查。现特此公开征集线索，希望广大网友能够提供相关信息以协助警方破案。

有混攻击圈的可以留意下最近圈子内有哪位大佬在针对华中河南机房有攻击动作的

 

悬赏信息：

• 帮助锁定嫌疑人身份信息，提供联系方式或信息 可以联系到攻击者的，将获得奖励金1,000美元或者7,000人民币。
• 如所提供信息最终协助警方成功抓获犯罪嫌疑人，将追加奖励10,000美元或者70,000人民币。

目标IP段：

• 请关注并报告任何可疑活动或信息来源，特别是涉及以下IP段的：42.51.xx.xx

我们呼吁知情人士积极提供线索，并保证所有信息将严格保密。同时提醒大家，任何形式的网络攻击行为均属违法，切勿尝试。让我们共同维护互联网的安全环境。

如有相关线索，请通过工单联系我们

感谢您的支持与配合！

 

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尊敬的客户，

 

您好！

 

首先，请允许我们对此次事件给您带来的困扰表示深深的歉意。现将河南机房所遇到的问题及相关情况详细说明如下：

 

近期，河南机房遭受了持续性的大流量恶意攻击，这不仅影响了机房的正常运行，还导致部分用户的服务体验受到严重影响。该攻击具有高度组织性且持续不断，其规模超出了机房现有的防御能力，河南机房的本次网络异常是一次针对机房级别的重度恶意扫断攻击，攻击者不停止的话平台没有办法，因此难以立即恢复正常服务 亦也无法预知准确恢复时间  只能等待攻击过后自动恢复服务。我们已紧急收集相关证据并向警方报案，但由于此类攻击的特殊性，可能用处也不大。

 

需要特别指出的是，河南机房作为特惠级别机房，本身并不具备专门的DDoS防护能力。加之正值假期，机房的技术支持响应相对缓慢，这给我们的应急处理带来了额外的挑战。我们已多次联系机房管理人员，但收到的反馈不多，这也使得我们在应对上显得尤为被动。

 

平台夹在机房和用户中间也很难做，机房不缺这点业绩 用户又一直追着平台要进度，期待可以得到您的理解， 

虽然这种级别的持续扫段一般成本也不低，一般不会一直持续非常久,但看目前的情况 估计攻击者铁了心想要对我们的低价业务造成一定的影响，预测影响周期可能会拉长。 

 

考虑到这些实际情况，平台决定待10月8号财务以及后端维护人员都上班后会视情况商讨一下统一售后处理流程。

 

在此期间，由于假期我司值班人手也不够，相关工单处理人员的后台权限也不足，因此无论是赔偿还是退款请求，我们都将在攻击结束之后统一处理。恳请您能够理解并给予更多耐心。

感谢您的理解与支持，对于此次事件给您带来的不便，我们再次表示最真诚的歉意。

 

顺祝商祺，

 

仙游汪汪云信息技术有限公司

客户服务团队敬上