在开始之前，我们希望帮助大家了解服务器硬件成本的大致情况，以便更好地理解我们的产品和服务。
首先，对于独立IP服务器而言，一个IP的租用成本在国内最便宜的机房也需要至少15元起。如果需要防御功能，一个IP的成本将提升至40至200元。而在海外，无防御的IP成本也至少大约在2美元，即10至15元人民币左右。
接下来是带宽成本。以香港最具性价比的大浦机房为例，NTT带宽1Mbps的成本为30元，CTG的1Mbps带宽成本约为50元以上，而CN2的1Mbps带宽成本则高达500至600元。如果是50Mbps带宽，选择最便宜的NTT线路，带宽成本就需要上千元。如果是CN2线路，则成本更是直接上万元。
请仔细对比我们站内的机器价格，您是否还会询问我们香港几十元的云服务器是否拥有几十Mbps的独享带宽呢？
1.1 弹性云服务器性价比区提供的是峰值带宽，基于公平分配原则，允许弹性使用闲置资源，但不支持长期占用。
性价比机器在正常使用下没有大问题，起步安装和下载的时候可能需要稍作等待。业务正常运行后，性能表现良好。对于追求性价比的用户来说，这样的配置已经足够。如果您对性能和线路有较高要求，我们建议您选择更稳定的机房。
1.2 需要说明的是，性价比机器和稳定机器托管的机房是不同的。如果您对性价比机器的体验不满意，我们建议您尝试使用稳定机房的服务器。我们的低价产品主要是为了照顾对价格敏感的用户，以便更好地覆盖下沉市场。
1.3 我们提供低价产品并不代表其他运营商的高价产品就是乱标价。实际上，IP、带宽等硬性成本很高，机器的价格非常理性。低价产品肯定会在某些方面做出牺牲来照顾下沉市场。当然，也存在部分用户本来就是用于测试等起步阶段的应用场景，因此并不需要太高的配置。因此，我们建议您根据自身需求来选择合适的配置和机房类型（请注意，我们不仅提供低价产品，也有稳定类目的产品）。
根据我们的经验，大部分Abuse（滥用）投诉类型是服务器被利用于扫描、攻击互联网上的设备IP漏洞；而被投诉的服务器大部分使用弱密码例如`Abc123456`作为SSH、或其他应用程序的管理员用户密码，导致服务器被入侵植入了恶意程序。
鉴于此，我们强烈建议您使用包含大小写字母、数字、特殊符号的密码作为SSH、或其他应用程序的用户密码，并定期对服务器进行安全维护。
再次提醒！本站机器强烈禁止设置比如`Abc123456,123456,a123`等..诸如此类简单易破的弱密码。
被人扫了当肉鸡发包，不但自己机器无法使用，影响局域网的整体网络质量，最好直接保持默认生成的随机密码。
如果因为弱密码导致机器被黑，做成肉鸡，被人违法违规使用的，用户需自行承担法律责任，且视情况封机不退款处理。
3.1 本站机器注意合规使用,由于收到违规投诉被机房直接删机的不退款,重要数据自己做好异地备份
3.2 业务调整,非机器问题今后将不支持肆意退款 （修正与 2023-08-31,之前的机器适用于之前的政策,2023-09-01后开始执行新政策）
亲爱的用户朋友们，大家好：
首先，我们想向您表达我们深深的歉意，对于即将进行的政策调整。
我们明白这可能会给您带来一些不便，并向您提前致歉..
一直以来，我们的网站坚持无理由退款政策，这是我们的承诺和信誉。
然而，随着业务的发展和规模的扩大，我们发现这个政策在实施过程中产生了一些问题。
我们深知您对服务体验的重视，由于云服务器业务的利润空间相对有限，尤其我平台坚持走高性价比路线，近乎零利润运营，这就意味着我们需要依赖庞大的客户群体来维持运营。
因此，我们不得不借助自动化流程来提高服务效率，暂时无法为每位用户提供专属的一对一客服进行售后对接，以实现全面而周到的服务。
处理机器正常可连情况下的大量无理退款需求，浪费了我们大量的售后精力，实在难堪重负。
首先，我们机器开机配置本身存在一定硬性成本，也会依据开通进度额外增配IP 扩容硬件 等..
而有些用户在各渠道分佣已经结算完成，或者机器已配置好税务并进入企业账户后，由于各种原因要求退款。
这让我们在处理退款申请时感到困扰，因为我们必须花费大量时间和资源进行核实和处理，且凭空给财务额外增加了无比大的压力。
性价机器经常出现 入不敷出 纯福利 且还附带无限售后压力 的情况..
长期以来，相当多的用户买买退退，
自己机器宝塔都没安装，反馈宝塔无法访问，要退款..
明确标注仅限Linux操作系统的促销福利机型,用Window的RDP远程去连接 连不上，要退款..
购买明确标明NAT共享IP的5元挂机宝反馈怎么不是独立IP，要退款..
购买明确标注了非原生IP机器，骂说怎么不是原生IP的，要退款..
买了试试,不想用了，要退款..
IP端口没有监听说机房拦截机器不能用，要退款..
技术不到位无法自己解决业务问题怪罪机器问题，要退款...
有些只是自己业务不熟导致程序无法使用，或者程序本身对线路需求不明朗，机器本身都没问题，下单了又要退，
售后成本和人员维护精力大量无端消耗。
故，此后今日起 本站产品将只保证机器正常可以连通，并且机器网络正常外，不再接受其它的退款理由，
请明确知悉自己的业务需求和程序特性后下单，
对于不甚明朗的需求，本站有些机型是支持试用的，有试用款的请先试用确定符合业务需求后再长续，
没有试用款的，可以先购买低配，或者短周期先尝试，确定业务需求后再弹性升级配置即可，支持弹性升配的机器后续弹性升级仅需补剩余时长的差价即可自助在线升级配置..
需要知道,机器一个IP都要10几元，高防IP一个IP一个月就要100多，我们的大多数订单，都是为了引流而已，根本没有任何利润，甚至亏本销售的..
一直处理此类售后工单真的很难长期维持正常业务..
如果介意的用户，请慎拍，我们并无意得罪任何人，
我们衷心切实的希望可以维护好每一位用户，有时候事情真的很多很杂..单独一位两位拎出来都是小事，但积小成多，
堆积出来以后，量变有质变，没有经历的很难感同身受，这边除了说抱歉，也无它法..
敬请各位谅解！ 鞠躬..
在此，真心感谢大家的阅读与理解，祝各位生活愉快..
3.3 超过退款期及违反“服务条款”相关条约的，我们将不进行任何退款。
3.4 已在产品详情页、购物车告知不支持退款的特价促销产品不支持退款。
3.5 账户余额不支持退款。
3.6 交流过程中，不尊重客服人员，辱骂客服人员的, 将无法获得退款。
3.7 用户在遇到问题没有和工作人员进行协调的情况下，在论坛、贴吧等处发表损害汪汪云名誉的言论，立即删除主机和用户账户，并不获退款。
为规范用户入网行为，共建绿色网络，畅享健康云端，特别声明以下内容
1、凡涉嫌黄、赌、毒内容，不论任何事由，将销毁相关涉事产品并不退款！严重者将移送就近司法机关，追究其法律责任！
2、本平台严格执行相关法律法规，详情参照《用户协议》。
3、其中4.5条，条款标题为：您保证。
其内容为：
4.5.1 您使用汪汪云产品或服务时将遵从国家、地方法律法规、行业惯例和社会公共道德，不会利用汪汪云提供的服务进行存储、发布、传播如下信息和内容：
4.5.1.1 违反国家法律法规政策的任何内容（信息）；
4.5.1.2 违反国家规定的政治宣传或新闻信息；
4.5.1.3 涉及国家秘密或安全的信息；
4.5.1.4 封建迷信或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；
4.5.1.5 博彩有奖、赌博游戏；违反国家民族和宗教政策的信息；
4.5.1.6 妨碍互联网运行安全的信息；
4.5.1.7 侵害他人合法权益的信息或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容;
4.5.1.8 您同时承诺不得为他人发布上述不符合国家规定或本服务条款约定的信息内容提供任何便利，包括但不限于设置URL、BANNER链接等;
4.5.1.9 不应大量占用汪汪云计算资源（包括但不限于互联网挖矿、刷流量、私服等行为），并给汪汪云平台或汪汪云的其他用户的网络、服务器系统、应用等带来严重的、不合理的影响，导致汪汪云平台产品与服务或者汪汪云的其他用户的服务器卡机、死机或者用户基于云平台的应用不可访问等；
您承认汪汪云有权在您违反上述约定时有权终止向您提供服务并不予退还任何款项，因您上述行为给汪汪云造成损失的，您应予赔偿。 您保证您不会进行任何滥用汪汪云资源的行为，包括但不仅限于任何与黑客攻击相关的行为、虚拟货币挖矿、网格计算、抢购等。一经发现，帐户将会被禁止，帐户余额也不予退回。 您保证您不会在网站未经过汪汪云完成ICP备案的情况下对外开放。 您保证注册时使用的手机号码、邮箱、QQ长期有效，一旦发现手机号码过期经通知后还未修改的，将视作无效用户，帐户将会被禁止，帐户余额也不予退回。 您保证您的业务不会遭受大规模DDoS攻击。您必须承认汪汪云有权在您遭受攻击时解绑资源公网IP，甚至冻结账户并终止向您提供服务。
如接入涉及项目需前置审批的，严格遵照《中华人民共和国文化部令》、《互联网站管理工作细则》等相关法律法规进行报备以及办理前置审批文件，直至拥有相关合法手续方可经营。
另着重声明：望大家共同遵守相关规章制度